1. స్పైస్ మనీ వాలెట్ అంటే ఏమిటి?

2. స్పైస్ మనీ వాలెట్‌తో నేను ఏమి చేయగలను?

3. స్పైస్ మనీ వాలెట్ ప్రయోజనాలు ఏమిటి?

అధికారికి ప్రయోజనాలు,
• (a) ఎవరైనా గుర్తింపు రుజువు (POI) మరియు చిరునామా రుజువు (POA) అందించడం ద్వారా స్పైస్ మనీ అధికారి కావచ్చు.
• (b) అధికారి భారతదేశంలోని ఏదైనా బ్యాంక్ ఖాతాకు డబ్బును బదిలీ చేయవచ్చు మరియు IMPS ద్వారా, ఆ సొమ్ము బ్యాంక్ ఖాతాలో తక్షణమే క్రెడిట్ అందుతుంది. నిధులను బదిలీ చేయడానికి అధికారి NEFTని కూడా ఉపయోగించవచ్చు.
• (c) ఇది అనుకూలమైనది. భారతదేశం అంతటా ఏదైనా బ్యాంక్ ఖాతాకు నెల మొత్తానికి ఒక వ్యక్తి ఖాతాకు అధికారి రూ.50,000/- వరకు బదిలీ చేయవచ్చు.
• (d) బహుళ లేయర్‌ల ప్రమాణీకరణతో సురక్షిత ప్రక్రియ రవాణా సమయంలో మీ నగదు సురక్షితంగా ఉండేలా చూసుకోండి.

వినియోగదారునికి ప్రయోజనాలు,
• (a) స్థానం మరియు సమయం సౌలభ్యం. ఖాతాదారులు బ్యాంకు శాఖలకు వెళ్లి లైన్లలో వేచి ఉండాల్సిన అవసరం లేదు.
• (b) డబ్బు బదిలీల కోసం తక్కువ రుసుములు.
• (c) డబ్బు బదిలీల కోసం తక్కువ రుసుములు.
• (d) SMS మరియు లావాదేవీల రసీదుతో సురక్షితమైన మరియు విశ్వసనీయ ప్లాట్‌ఫారమ్.
• (e) ఇది అనుకూలమైనది. POI మరియు POAని అందించడం ద్వారా, మీరు భారతదేశం అంతటా ఏదైనా బ్యాంక్ ఖాతాకు నెలకు రూ.50,000/- వరకు బదిలీ చేయవచ్చు.

4. స్పైస్ మనీ వాలెట్ కోసం నేను ఎలా సైన్ అప్ చేయాలి?

• జవాబు - సైన్ అప్ చేయడానికి మరియు అధీకృత స్పైస్ మనీ అధికారి కావడానికి మా సైన్అప్ పేజీని సందర్శించండి - https://www.spicemoney.com/AOB/. కాల్‌బ్యాక్ అభ్యర్థించడానికి మీ పేరు, మొబైల్ నంబర్, ఇమెయిల్ మరియు స్థానం లాంటి వివరాలు మాకు అందించండి. మా కస్టమర్ కేర్ బృందం మీకు కాల్ చేసి ఆన్‌బోర్డింగ్‌లో మీకు సహాయం చేస్తుంది. మీ వివరాలు ధృవీకరించబడిన తర్వాత, SMS ద్వారా మీరు వినియోగదారు పేరు మరియు పాస్‌వర్డ్‌ను అందుకుంటారు. మా మొబైల్ యాప్ లేదా వెబ్‌సైట్ (https://b2b.spicemoney.comలో లాగిన్ చేయడానికి ఈ ఆధారాలను ఉపయోగించండి మరియు మీ నగదు బదిలీ వ్యాపారంతో సంపాదించడం ప్రారంభించండి.

5. అధీకృత స్పైస్ మనీ అధికారి అయిన తర్వాత నేను ఏమి పొందగలను?

• (a) మీరు స్పైస్ మనీ యాప్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోగల లింక్‌ అందుకుంటారు.
• (b) మీ వ్యాపార పరిమాణం మొత్తం ఆధారంగా, మీరు అధీకృత అధికారి సర్టిఫికెట్‌లు, పోస్టర్‌లు, బ్యానర్‌లు, బుక్‌లెట్‌లు, గ్లో సైన్ బోర్డులు మొదలైన వాటితో సహా ప్రత్యేకమైన స్పైస్ మనీ మార్కెటింగ్ మెటీరియల్‌ను కూడా అందుకుంటారు.
• (c) ప్రతి లావాదేవీపై మీరు కమీషన్ పొందుతారు.

6. లావాదేవీలు చేయడం ప్రారంభించడానికి నేను Spice Money android యాప్‌ని ఎలా డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవాలి?

• జవాబు – మీరు రిజిస్టర్డ్ స్పైస్ మనీ అధికారి అయిన వెంటనే, స్పైస్ మనీ మొబైల్ యాప్‌ని డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవడానికి మీ మొబైల్‌లో ఒక లింక్‌ను అందుకుంటారు. లింక్‌పై క్లిక్ చేయండి మరియు డౌన్‌లోడ్ స్వయంచాలకంగా ప్రారంభమవుతుంది. అలాగే, మీ డెస్క్‌టాప్, ల్యాప్‌టాప్ లేదా ఏదైనా వైర్డు కంప్యూటర్‌తో మీరు లావాదేవీలు నిర్వహించాలనుకుంటే, మీరు మా వెబ్‌సైట్ https://b2b.spicemoney.comని మీ లాగిన్ ID మరియు పాస్‌వర్డ్‌తో లాగిన్ చేసి, ‘సమర్పించు’పై క్లిక్ చేసి లావాదేవీలు ప్రారంభించవచ్చు.

7. స్పైస్ మనీ ఎంత సురక్షితమైనది మరియు ఎంత భద్రమైనది?

• జవాబు – స్పైస్ మనీ అనేది RBIచే లైసెన్స్ పొందిన మరియు ఆమోదించబడిన పూర్తిగా సురక్షితమైన మరియు భద్రమైన సేవ. మీ నగదుకు భద్రతే మా ప్రాధాన్యత. స్పైస్ మనీ వాలెట్ అత్యధిక స్థాయి ఎన్‌క్రిప్షన్‌ని ఉపయోగించి సురక్షితం చేయబడింది. ఏదైనా అనధికార యాక్సెస్ నుండి స్పైస్ మనీ వాలెట్‌ను రక్షించడానికి అనేక లేయర్‌ల భద్రత అమలు చేయబడింది. అధీకృత వినియోగదారుల నుండి వచ్చిన అభ్యర్థనలు మాత్రమే నెట్‌వర్క్‌లోకి ప్రవేశించేలా చూసేందుకు ఉత్తమ-ఆఫ్-లైన్ నెట్‌వర్క్ భద్రత అమలు చేయబడుతుంది. ఏదైనా అనధికార అభ్యర్థన అనేది వెలుపలి భద్రతా లేయర్‌లోనే తిరస్కరించబడుతుంది కాబట్టి, ఏదైనా వాలెట్ హ్యాక్ చేయబడే అవకాశం లేదు. అంతేకాకుండా, అన్ని లావాదేవీలు వినియోగదారు అధికారం మేరకే పూర్తి చేయబడుతాయి మరియు ఏదైనా లావాదేవీని నిర్వహించడానికి వినియోగదారు నుండి MPIN రూపంలో స్పష్టమైన సమ్మతి తీసుకోబడుతుంది

8. స్పైస్ మనీ వాలెట్ ద్వారా నా లావాదేవీ విజయవంతం కాకపోతే, నా డబ్బు తిరిగి చెల్లించబడుతుందా?

• జవాబు – అవును, విఫలమైన ఏవైనా లావాదేవీల కోసం మీ డబ్బు తక్షణమే మీ స్పైస్ మనీ వాలెట్‌కి తిరిగి చెల్లించబడుతుంది. భారతదేశంలోని బ్యాంకులకు నగదు బదిలీ చేయడానికి మేము IMPS సేవను ఉపయోగిస్తాము కాబట్టి, విజయం మరియు వైఫల్యాలు తక్షణమే ఉంటాయి, కాబట్టి మీ డబ్బు నిజ సమయంలో బదిలీ చేయబడుతుంది మరియు వైఫల్యం జరిగిన పక్షంలో వెంటనే తిరిగి చెల్లించబడుతుంది.

9. స్పైస్ మనీ వాలెట్ కస్టమర్ కేర్‌ను నేను ఎలా సంప్రదించగలను?

• జవాబు – వెబ్‌సైట్, ఇమెయిల్ మరియు ఫోన్ ద్వారా మీరు మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు,
• 1. వెబ్‌సైట్: మా వెబ్‌సైట్ www.spicemoney.com, లో 'మమ్మల్ని సంప్రదించండి' విభాగాన్ని సందర్శించి, మీ ప్రశ్న వివరాలు పూరించండి మరియు ఫారమ్‌ను సమర్పించండి
• 2. ఇమెయిల్: మీరు మీ ప్రశ్నలు, ఆందోళనలు, ఫీడ్‌బ్యాక్‌లు మరియు ఫిర్యాదులను customercare@spicemoney.comకి ఇమెయిల్ చేయవచ్చు
• 3. ఫోన్: ప్రభుత్వ సెలవులు మినహా అన్ని రోజుల్లో మా కస్టమర్ కేర్ నంబర్ 0120-3986786, 0120-5077786లో మీరు ఉదయం 7:00 నుండి మరియు రాత్రి 11:00 PM మధ్య కూడా సంప్రదించవచ్చు. https://www.spicemoney.com/customer-grievanceలో మా కస్టమర్ గ్రీవెన్స్ పాలసీని చూడండి.

10. నేను నా డెబిట్ కార్డ్ లేదా క్రెడిట్ కార్డ్‌ని ఉపయోగించగలిగే పరిస్థితి ఉన్నప్పుడు నేను స్పైస్ మనీ వాలెట్‌ తెరవాల్సిన అవసరమేమిటి?

• జవాబు – మీ క్రెడిట్ కార్డ్‌లు మరియు డెబిట్ కార్డ్‌లు రిస్క్‌లు మరియు ఎక్స్‌పోజర్‌లకు గురయ్యే అవకాశం ఉంది. ముందుగా మీ స్పైస్ మనీ వాలెట్‌లోకి డబ్బును లోడ్ చేసి, ఆపై లావాదేవీకి ఉపయోగించడం ద్వారా ఈ ప్రమాదం తగ్గించబడుతుంది.

11. దేశం వెలుపల ఫోన్ నంబర్‌కు నేను నిధులను బదిలీ చేయవచ్చా?

• జవాబు – లేదు. స్పైస్ మనీ వాలెట్ భారతదేశం లోపలి బ్యాంక్ ఖాతాకు డబ్బును బదిలీ చేయడానికి మాత్రమే మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. అదనంగా, మీరు లబ్ధిదారుని ఖాతా నంబర్ మరియు IFSC కోడ్‌ని ఉపయోగించి బ్యాంక్ ఖాతాకు కూడా డబ్బును బదిలీ చేయవచ్చు.

12. లావాదేవీలు చేయడానికి నేను నా అధికారి వాలెట్‌ని ఎలా లోడ్ చేయాలి?

• జవాబు – నెట్‌బ్యాంకింగ్ ద్వారా, మీరు మీ అధికారి వాలెట్‌లోకి డబ్బును లోడ్ చేసుకోవచ్చు. మా వెబ్‌సైట్ https://b2b.spicemoney.com ద్వారా లేదా స్పైస్ మనీ మొబైల్ యాప్ ద్వారా ఇలా చేయవచ్చు.

13. నేను నా స్పైస్ మనీ వాలెట్ అధికారి లాగిన్ పాస్‌వర్డ్‌ను మరచిపోతే ఏం చేయాలి?

• జవాబు – అలాంటి పరిస్థితిలో మీరు మా వెబ్‌సైట్ https://b2b.spicemoney.com లేదా మా మొబైల్ యాప్ లాగిన్ పేజీలోని పాస్‌వర్డ్ మర్చిపోయాను అనే లింక్‌ క్లిక్ చేయవచ్చు. మీ అధికారి పాస్‌వర్డ్‌ను రీసెట్ చేయడానికి అవసరమైన OTPని రూపొందించడానికి ఇది మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్‌కు వచ్చిన OTPని నమోదు చేయండి మరియు మీ కొత్త పాస్‌వర్డ్‌ను సృష్టించండి